Chegou hoje o Roomba, regressado da Alemanha, depois da sua segunda avaria desde que o comprei em finais de 2007.

Não sei porquê, mas já desconfiava que o robot não voltaria reparado, desta vez. Abri a caixa e confirmei as minhas suspeitas: de facto, o meu Roomba, a quem chamei Quagmire, não voltou reparado.

Em vez disso, enviaram-me um Roomba novinho em folha!

Now this is what I call customer care!